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投诉阐明

Complaint description

当您的利益遭到损害时,请您及时向咱们投诉,咱们将在收到您投诉后及时调查核实,24小时以内回复您具体情况和处理方案。有关投诉的处理根据:好花网售后服务条款、《中华人民共和国顾客权益保护法》。


■ 关于投诉的时刻阐明:

1.不新鲜投诉:

因w88德首页/蛋糕/绿植产品的新鲜程度均受保管/保养方法及时效要素的影响,针对不新鲜投诉做如下时刻规则:

w88德首页:假如不新鲜,请在夏日收到w88德首页2个小时内,其他时节收到w88德首页4个小时内,向咱们投诉。

蛋糕:假如不新鲜,请在收到蛋糕3个小时内,向咱们投诉。

绿植:假如不新鲜,请在收到绿植3天内,向咱们投诉。


2.其他方面的投诉:

请尽量在收货人收到产品五天内,向咱们投诉。


您尽早反应将有助于咱们及时交流加盟店及配送人员,了解具体情况,并为您供给当令满足的处理方法。

敬请留心以上时效要求,逾期将不方便核实,视为无效投诉。


为了处理您不方便能及时得知所送到商质量量的问题,咱们采纳了如下办法:在签收单中设置了“收货人对收到货品的反应定见:

很满足、满足、不满足”。假如收货人签署定见为“不满足”,您的投诉将不受以上时效约束。


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